Virtual Queueing ist die smarte Antwort auf Physical Distancing.
Als Türöffner zu mehr Freiheit und Sicherheit entlang der Customer Journey.
Und als Einstieg in die digitale Transformation und kundenfreundliche Services.
Mit und nach Corona.
Click & Meet – Statt Lockdown.
Die Wiedereröffnung des Einzelhandels ist – jeweils in Abhängigkeit der Inzidenzwerte – unter Auflagen möglich. Bereits nach wenigen Tagen „Click & Meet“ zeigt sich: Die Akzeptanz des Terminshoppings steht und fällt mit einer kundenfreundlichen Lösung. Die Plug & Play Lösung Smart CX verbindet behördliche Auflagen mit einer positiven Customer-Experience.
Crowdmanagement plus Kunden-Mehrwert:
Die neue Freiheit in Zeiten von Physical Distancing
Warteschlangen sind Teil der neuen Normalität.
Wir können sie ertragen.
Oder smart managen.
Zitiert, kommentiert, kombiniert.
Sie finden in dieser Rubrik eine Auswahl mit aktuellen Social Media Beiträgen und Kommentaren sowie Pressestimmen und Studien zum Thema. Die Relevanz von Virtual Queueing als Baustein im Kampf gegen den Lockdown und als Ansatz für eine positive Customer Journey wird in verschiedensten Branchen und Anwendungen erkennbar.
Mit und nach Corona.
Unabhängig von aktuellen Zugangsbeschränkungen und Abstandsregeln organisiert Smart CX Kunden- und Besucherströme im Sinne einer positiven Customer Experience. Wenn Sie als Retailer oder Dienstleister eine der folgenden Fragen mit JA beantworten, sind Sie hier richtig:
- Sie suchen nach Lösungen für ein Corona-konformes Besuchermanagement?
- Potenzielle Kunden finden keinen freien Berater für beratungsintensive Produkte?
- Ihr Unternehmenserfolg basiert auf zeitintensiven Dienstleistungen am POS?
- Kundinnen müssen zu lange warten und können keinen Termin online buchen?
- Sie haben Schwierigkeiten, die Zeit Ihrer Kundenbetreuer effizient zu verplanen?
- Sie möchten durch einen exzellenten Service Ihre Stammkunden binden?
- Sie wollen auch zu Pandemiezeiten das bestmögliche Einkaufserlebnis sicherstellen?
Die Smart CJM GmbH, ein erfolgreiches Start-up aus Krefeld, ist Fullservice-Anbieter im Warteschlangenmanagement und Customer Journey Management. Die Gründer Stefan Dylka und Thomas Föcking haben jahrzehntelange Erfahrung in der Optimierung von Kunden- und Patientenströmen im öffentlichen Sektor-, Healthcare- und Retail-Bereich.
Der Englisch-sprachige Terminus steht für
Virtual (Herkunft: lat.)
Virtuell, imaginär, scheinbar.
Gegensatz: Physisch, reell, tatsächlich.
Queueing oder Queuing (Herkunft: lat.)
Anstehen, Schlangestehen, sich anstellen.
Altertümlich: „Zopf“ … den wir wohl besser abschneiden.